شروط الخدمة
آخر تحديث: أغسطس 2026
تنطبق هذه الشروط على موقع Sphin Media الإلكتروني وعلى طلب خدمات Sphin Media. يرجى قراءتها قبل تقديم الطلب. إذا كان هناك أي شيء غير واضح هنا، يرجى مراسلتنا على العنوان legal@assurmedia.com وسنقوم بتوضيحه لك.
جدول المحتويات
1. من نحن
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو الذي تديره شركة «Assur Media»، وهي شركة تابعة للمنطقة الحرة في الإمارات العربية المتحدة ومسجلة لدى هيئة المنطقة الحرة لمجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، برقم التسجيل 9978. وتُعد شركة «Assur Media» الطرف المتعاقد، وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».
في هذه الشروط، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة «Assur Media»، التي تعمل تحت الاسم التجاري «Sphin Media». أما كلمة «أنت» فتشير إلى الشخص أو المؤسسة التي تستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو تقدم طلبًا.
2. المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط
يوم عمل. ويُقصد بيوم العمل أي يوم بخلاف يوم الجمعة أو السبت أو أي عطلة رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
مشروع مستقل. المشروع المستقل هو أي عملية شراء لا تندرج ضمن اتفاقية الخدمة المستمرة. ويشمل ذلك باقات الإطلاق والمشاريع الفردية مثل بناء العلامة التجارية، أو إنشاء موقع إلكتروني، أو باقة مقاطع الفيديو القصيرة.
العقد الشهري. العقد الشهري هو أحد برامجنا الشهرية «Growth» أو «Complete». ولا يُعد العقد الشهري أبدًا مشروعًا قائمًا بذاته.
3. ما تشمله هذه الشروط
تحدد هذه الشروط الأسس العامة التي نقدم بموجبها خدماتنا عبر الإنترنت. وتسري هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع:
الـ شروط الطلب والدفع، التي توافق عليها عند تقديم طلب شراء مباشر؛
بالنسبة لعقد العمل الجاري أو الموقع، فإن اتفاقية الخدمات الرئيسية و بيان العمل . وفي حالة توقيعك على اتفاقية الخدمات الرئيسية، فإنها تحكم التعاقد الخاص بك، ويُطبق ترتيب الأسبقية الوارد في القسم 14 أدناه.
4. كيفية التعامل مع شركة Sphin Media
هناك طريقتان للتواصل معنا:
اطلب الآن: اختر باقة أو مشروعًا مستقلًا، واملأ نموذجًا موجزًا لنطاق العمل، ثم أكمل عملية الدفع. هذه الخدمة مصممة للعملاء الذين يرغبون في الشراء مباشرةً.
تحدث معنا أولاً: احجز استشارة مجانية، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. وسنقوم بمتابعة الأمر بتقديم عرض مخصص لك في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
يتم توجيه العملاء في قطاع الرعاية الصحية تلقائيًّا إلى خيار «Talk First»، لأن هذا النوع من العمل يعتمد على الثقة ويستفيد من إجراء محادثة استكشافية قصيرة. ويظل خيار «Order Now» متاحًا لهم.
5. الطلبات وموعد تفعيل العقد
عندما تقوم بتقديم طلب مباشر، فإنك توافق على «شروط الطلب والدفع»، وتقوم بالدفع عند إتمام عملية الشراء، إما بالكامل أو عن طريق الدفعة الأولى من خطة السداد، في حال كنت مؤهلاً للاستفادة منها واخترت استخدامها. وفي غضون يوم عمل واحد، يقوم أحد خبراء الاستراتيجية في Sphin Media بمراجعة الملخص الخاص بك والتأكد من نطاق العمل معك. ويمكنك المضي قدماً في الطلب، أو تعديل نطاقه، أو إلغاؤه.
إلى أن يؤكد الطرفان نطاق العمل، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل، ولن يبدأ العمل. ومن تلك اللحظة فصاعدًا، تسري مراحل استرداد المبلغ المنصوص عليها في «سياسة الاسترداد والإلغاء».
6. الرسوم والدفع واسترداد الأموال
رسومنا هي الأسعار المنشورة في قائمة الأسعار على موقع sphinmedia.com. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل أي ضرائب سارية. تُعرض أي ضرائب سارية عند إتمام عملية الدفع وتُضاف إلى السعر.
يتم سداد قيمة المشاريع المستقلة بالكامل عند تقديم الطلب، أو عند توقيع العقد في إطار مسار الاستشارة، ما لم تستخدم خطة السداد الموضحة أدناه. أما رسوم الخدمات المسبقة، فيتم إصدار فواتيرها شهريًّا مقدمًا، بحد أدنى لمدة ثلاثة أشهر.
تتيح لك خطة الدفع سداد تكاليف أي مشروع مستقل مؤهل عن طريق دفع عربون عند الطلب، يليه أقساط أسبوعية، حيث يتم تحديد مبلغ العربون وعدد الأقساط بناءً على قيمة طلبك. وهي متاحة للدفع بالبطاقة فقط وللمشاريع المستقلة فقط، ولا تتوفر على أتعاب الاستشارات الدائمة، أو على رسوم إدارة الإعلانات البالغة 15 في المائة، أو على الإنفاق الإعلاني، وترد جميع المستويات وقواعد الأهلية وما يحدث في حالة التخلف عن سداد دفعة مجدولة في «شروط الطلب والدفع»، المرتبطة في تذييل هذا الموقع.
تخضع عمليات استرداد الأموال لـ «سياسة الاسترداد والإلغاء»، والتي يوجد رابط لها أيضًا في تذييل هذا الموقع. وتحدد هذه السياسة مرحلة الاسترداد التي تنطبق في كل مرحلة من مراحل المشروع، وكيفية حساب المبلغ المسترد في حالة ما إذا كنت في منتصف خطة السداد.
ولا يؤدي ذلك إلى إبطال أي حق من حقوقك كمستهلك لا يمكن إبطاله بموجب اتفاق. فإذا كان قانون السوق الذي تتعامل معه يمنحك حقاً قانونياً سارياً لا يمكن التنازل عنه، مثل حق الإرجاع أو الانسحاب أو الإلغاء، فإن هذا الحق يسري بالإضافة إلى ما ورد في هذه الصفحة.
7. الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني ومحتواه والعلامة التجارية «Sphin Media» والملكية الفكرية المرتبطة بها مملوكة لشركة «Assur Media»، التي تدير العلامة التجارية «Sphin Media Studio». ويُستخدم المحتوى الخاص بأطراف ثالثة على الموقع بموجب ترخيص من مالكيه. ولا يجوز لك نسخ أي جزء منه أو إعادة استخدامه إلا في الحدود التي يسمح بها الموقع.
يرجى عدم استخدام الأعمال المعروضة في محفظتنا. فالأعمال المعروضة هنا محمية بحقوق النشر. وتعود حقوق الأعمال التي ننفذها للعملاء إلى العملاء المعنيين. أما حقوق المفاهيم وأمثلة الأعمال الخاصة بنا فتعود إلى شركة Assur Media. لا يمنحك أي شيء على هذا الموقع أي ترخيص أو حق في نسخ أو تنزيل أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة نشر أو إعادة توزيع أو استخدام أي جزء منه، كليًا أو جزئيًا، لأي غرض كان. إذا كنت ترغب في استخدام أي شيء رأيته هنا، فيرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني contact@sphinmedia.com وسنخبرك بمن يجب الحصول على إذنه. ولا يؤثر ذلك على أي استخدام يسمح به القانون صراحةً دون الحاجة إلى إذن.
تنتقل ملكية النتائج النهائية إليك بموجب تنازل كتابي عن حقوقنا الاقتصادية، بالشكل الذي ينص عليه قانون حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بمجرد موافقتك على العمل وقبوله واستلام السعر الكامل بأموال متاحة. وحتى ذلك الحين، لا تنتقل إليك أي ملكية أو ترخيص لأي مسودة أو نتيجة أو ملف مصدر أو ملف عمل.
ترد الحقوق المتعلقة بالأعمال التي ننتجها لكم، بما في ذلك العناصر التي نحصل على ترخيصها من أطراف ثالثة ولا يمكننا نقلها، بالكامل في «جدول حقوق الاستخدام والترخيص».
8. الاستخدام المقبول للموقع الإلكتروني
أنت توافق على استخدام الموقع الإلكتروني بشكل قانوني، وعلى عدم التدخل في عمله أو محاولة الوصول إليه دون إذن، وعلى عدم استخدامه لانتهاك حقوق أي شخص.
9. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لقواعد حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم القانوني الاتحادي رقم 45 لعام 2021). وترد تفاصيل كيفية قيامنا بذلك في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يتم توضيح كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في «إشعار ملفات تعريف الارتباط والموافقة» الخاص بنا. ولا يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد أن تختار السماح بها، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.
10. ما لا نعد به
لا تضمن شركة Sphin Media تحقيق أي نتائج أو حجوزات أو إيرادات أو عائد على الاستثمار أو تصنيفات أو أعداد مرضى أو نتائج سريرية. تقتصر التزاماتنا على العمل وتوقيته، وليس على النتائج التي ينتج عنها. ويعكس ذلك أيضًا قواعد الإعلان في الأسواق التي نخدمها، والتي تشترط أن تكون الإعلانات صادقة وغير مضللة.
11. حدود المسؤولية
يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بعقد خدمة ما على السعر الإجمالي لذلك العقد. أما في حالة عقد الخدمة الدائم، فتقتصر المسؤولية على السعر الإجمالي المستحق الدفع عن الأشهر الثلاثة التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى نشوء المطالبة.
لا يتحمل أي منا المسؤولية تجاه الطرف الآخر عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، إلى الحد الذي يسمح فيه القانون المعمول به بهذا الاستثناء.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية أو يستبعدها في حالات الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد، أو أي مسؤولية أخرى لا يسمح القانون المعمول به باستبعادها.
12. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط. وفي حال كان التغيير جوهريًّا، فإننا ننشر إشعارًا على هذا الموقع، وإذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني وكان التغيير يؤثر على تعامل جاري، فإننا نخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
تدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد 14 يومًا من نشرها، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون إجراء التغيير، وفي هذه الحالة تدخل حيز التنفيذ في التاريخ الذي يحدده القانون. والإصدار الذي ينطبق على أي طلب هو الإصدار الساري المفعول عند تقديم الطلب.
13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة حدوث أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا أولاً على العنوان legal@assurmedia.com وسنحاول حلها معك مباشرةً. وإذا تعذر علينا ذلك، فإن الاختصاص القضائي يعود إلى محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يمنع أي شيء وارد هنا حقك في رفع دعوى في بلدك، حيث يمنحك قانون ذلك البلد هذا الحق ولا يمكن التنازل عنه.
14. ترتيب الأسبقية
في حالة وجود تباين بين هذه الوثائق، يُطبق الترتيب التالي: أولاً، «بيان العمل»، فيما يتعلق بنطاق المشروع والنتائج المتوقعة والرسوم الخاصة به؛ ثم «اتفاقية التوكيل»، فيما يتعلق بعقد التوكيل؛ ثم «اتفاقية الخدمات الرئيسية»؛ ثم «جدول حقوق الاستخدام والترخيص»؛ ثم «سياسة الاسترداد والإلغاء»؛ ثم «شروط الطلب والدفع»؛ ثم «شروط الخدمة» هذه.
15. الاتصال
تصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media»، ويجب توجيهها إليها.
| الكيان | أسور ميديا |
|---|---|
| العنوان المسجل | الكتلة B-B50-065، SRTIP، مدينة الجامعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب. 66636 |
| رقم التسجيل | رقم التسجيل 9978 |
| رقم التسجيل الضريبي | 105139026600001 |
| الموقع الإلكتروني | sphinmedia.com |
| الشؤون القانونية والخصوصية وحماية البيانات | legal@assurmedia.com |
| الاستفسارات العامة | contact@sphinmedia.com |
| الأسعار، والباقات، والمشاريع الجديدة | sales@sphinmedia.com |
| هناك مشكلة ما: في المدفوعات أو الملفات أو الوصول | support@sphinmedia.com |
| إلغاء طلب، أو طلب استرداد المبلغ | support@sphinmedia.com |
| الفواتير والإيصالات وتفاصيل الفوترة | admin@sphinmedia.com |
| التقدم المحرز في الأعمال الجارية | designers@assurmedia.com |
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو الذي تديره شركة «Assur Media»، وهي شركة مسجلة في إحدى المناطق الحرة بالإمارات العربية المتحدة (رقم التسجيل 9978). وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».